Impulsá tu negocio con tu datáfono BCR

¿Qué es un datáfono BCR?

Es un dispositivo electrónico que permite recibir pagos con tarjetas de manera segura, imprimir recibos, anular transacciones y generar reportes.
El BCR ofrece alquiler mensual que varía según la facturación de tu comercio hasta ₡14.000 y la comisión por adquirencia establecida por el BCCR pueden varía según la categoría y facturación del negocio.
Contamos con diferentes tipos de conexiones como GPRS/WiFi, IP y Dial Up.

¿Qué debo hacer si el Datafono no funciona?

Puedes reportarlo a través de WhatsApp al 6055-0928 o al correo lacallcenter@evertecinc.com.

¿Qué tipos de conexión de POS ofrece BCR?

Contamos con POS fijos, inalámbricos para conexión por medio de WIFI o GPRS mediante chip celular. Adicionalmente contamos con una solución llamada Tap Móvil lo cual permite que los dispositivos del sistema Android (celulares/tabletas) puedan habilitar un aplicativo similar a las funcionalidades de un POS (requiere de validación previa de la configuración del dispositivo NFC, versión sistema operativo, etc.).

¿Cuáles marcas de tarjetas aceptan las soluciones de aceptación de BCR?

Todas nuestras soluciones de aceptación físicas (POS) y digitales, aceptan tarjetas de débito y crédito nacionales e internacionales de las marcas Visa, Mastercard y American Express.

¿Cómo realizo una venta en el POS?

1. Presione la tecla F2 o tecla ENTER para iniciar.
2. Seleccione "VENTA"
3. Ingrese el monto con decimales y presione ENTER.
4. Valide el total de la transacción y de ser correcto presione ENTER, si es incorrecto presione la tecla CANCELAR.
5. Deslice/Inserte/Acerque la tarjeta respectiva.
6. El Datafono realiza la transacción.
7. Si la transacción es aprobada, se mostrará en pantalla la palabra "APROBADA" Y se imprimirá el voucher del comercio si así lo requiere.

¿Cómo realizo la anulación de una transacción?

Para el proceso de anulación en el POS BCR, debe seleccionar la opción “Anulación”, posteriormente ingresar el número de autorización correspondiente y seguir las instrucciones para completar la reversión. Es importante indicar que esta funcionalidad la puede realizar siempre y cuando no se haya ejecutado el proceso de cierre del dispositivo.

¿El POS BCR admite pagos sin contacto?

Sí, el POS BCR está habilitado para aceptar pagos sin contacto.

¿Cuáles son los requisitos para afiliar mi comercio?

· Completar el formulario de afiliación correspondiente.
· Firmar el contrato de afiliación.
· Presentar estudio registral actualizado.
· Copia de la cédula del representante legal vigente y en buen estado.
· Indicar la actividad comercial principal o secundaria registrada en Hacienda.
· Tener una cuenta corriente o de ahorros en la misma moneda y a nombre de la persona (física o jurídica) que realiza la afiliación.

¿Qué es Web Checkout?

Medio digital de aceptación de pago que se integra bajo los más altos estándares de seguridad de la industria, a la página web de su comercio, para que sus clientes puedan acceder y realizar los pagos, aceptación de tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

¿Qué beneficios ofrece?

Proporciona confianza al cliente, incrementa las ventas al habilitar el canal en línea 24/7, reduce riesgos asociados al efectivo, y diferencia tu comercio al ofrecer una experiencia de compra digital moderna y segura.

¿Qué requisitos debo cumplir como negocio para obtener Webcheckout?

· Tener un sitio web transaccional.
· Completar y firmar el formulario y contrato de afiliación de Adquirencia.
· Presentar estudio registral actualizado.
· Copia de la cédula del representante legal vigente y en buen estado.
· Indicar la actividad comercial principal o secundaria registrada en Hacienda.
· Tener una cuenta activa en la misma moneda y a nombre de la persona física o jurídica que realiza la afiliación.

¿Dónde y cómo solicito Webcheckout?

El servicio puede solicitarse en línea a través del formulario disponible en la página web del Banco de Costa Rica, en el siguiente enlace: Solicitud Webcheckout BCR.

También podés gestionarlo de manera presencial en cualquiera de las oficinas del BCR a nivel nacional.

¿Es seguro para mi comercio y para los clientes?

Sí, ya que cumple con los más altos estándares de seguridad de la industria, incluidos los lineamientos PCI DSS para garantizar la seguridad en la captura y procesamiento de las transacciones, además de protocolos de autenticación de transacciones mediante 3DS, además de un constante monitoreo transacción para la detección del fraude, para garantizar la seguridad en la captura y procesamiento de las transacciones.

¿Puedo personalizar la experiencia de pago en mi sitio web?

Si claro, podés personalizar la apariencia con logotipos y colores de tu empresa y así crear una experiencia de pago única y coherente con tu marca.

¿Al obtener Webcheckout con el BCR, también tengo acceso a Planes de lealtad y Plan 0%?

Sí, el servicio puede integrarse con planes como BCR Plus, Plan BCR 0% y alianzas comerciales que impulsan la visibilidad de tu negocio negocio e incrementan tus ventas.

¿Webcheckout acepta pagos en diferentes monedas?

Sí, Webcheckout permite procesar pagos en múltiples monedas, lo que facilita las transacciones internacionales y abre oportunidades para atraer clientes de todo el mundo.

¿Puedo habilitar Webcheckout en varios idiomas?

Sí, el sistema está diseñado para aceptar pagos en varios idiomas, ofreciendo una experiencia de compra más accesible para clientes internacionales.

¿Webcheckout funciona en cualquier dispositivo?

Sí, la plataforma está optimizada para funcionar correctamente tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio, ya que es una solución responsiva por lo que se adapta al tamaño del dispositivo de donde se accede.

¿Cómo funciona Link de Pago?

El comercio genera un enlace único y temporal, especificando el monto, el nombre del producto o servicio, la descripción y, si lo desea también puede establecer una fecha de vencimiento. Este link puede compartirlo con su cliente, quien al recibirlo puede acceder de forma segura y realizar el pago en línea, cuando este se completa usted podrá validar la transacción mediante la consola administrativa a la que le brindamos acceso.

¿Qué información contiene un Link de pago?

Incluye el nombre de la compra, el monto a pagar, una descripción del producto o servicio y un botón de “Pagar” para que el cliente complete la transacción.

¿El Link de pago es seguro?

Efectivamente, cada enlace es único, temporal y está protegido por los estándares de seguridad PCI DSS, garantizando la confidencialidad de la información del cliente, además de contar con los protocolos de validación 3DS.

¿Qué sucede después de que el cliente paga con Link de Pago?

Una vez realizado el pago, el cliente recibe una confirmación junto con el comprobante de la transacción, y el comercio puede validar la operación en el sistema al que le brindamos el acceso.

¿Puedo establecer una fecha de vencimiento para el Link de Pago?

Claro, el comercio puede configurar una fecha de expiración opcional al momento de crear el enlace.

¿Qué ventajas ofrece Link de Pago frente a otros métodos de cobro?

Esta solución puede verse tanto como una forma de aceptación de pagos individual dependiendo del tipo de actividad comercial que se desarrolla, o bien podría ser una opción complementaria, ya que le permite realizar cobros sin necesidad de un sitio web o datáfono, facilita las ventas a distancia, ofrece rapidez y seguridad en las transacciones.

¿De qué se trata el medio de pago por Código QR?

Un medio digital de aceptación de pago para comercios que no cuentan con una página web y quieren cobrar el valor de venta generando un código QR y enviarlo a los clientes por mail, chat o redes sociales, incluso tenerlo impreso y que el cliente al escanearlo pueda comenzar su proceso de pago.

Pasos:
• Configure su Código QR.
• Envíelo a sus clientes por chat de red social o e-mail.
• Reciba el pago en su cuenta.
• Puede tenerlo impreso y que el cliente al escanearlo pueda iniciar su proceso de pago.

¿Puedo generar mis propios Códigos QR?

Sí, los comercios pueden autogestionar la creación de sus Códigos QR de forma sencilla, sin necesidad de soporte técnico especializado.

¿Cómo comparto un Código QR con mis clientes?

Al seleccionar la opción de QR en la plataforma que le habilitamos, se visualizará la imagen correspondiente, la cual se puede guardar, copiar, imprimir y/o compartir por correo electrónico, redes sociales u otros medios físicos y digitales.

¿Qué ventajas tiene el pago con Código QR para el comercio?

Agiliza las transacciones de venta, ofrece una alternativa moderna y segura al efectivo y permite atender clientes de manera más eficiente.

¿Cómo acceden los clientes al proceso de pago con QR?

El cliente únicamente debe escanear el código con su celular, o acceder al enlace asociado, lo que lo dirige inmediatamente a la plataforma de pago para que valide el monto de la compra, registre sus datos y proceda con el pago correspondiente.

¿Se pueden consultar las transacciones realizadas con QR?

Sí, a través del panel administrativo el comercio puede visualizar los pagos recibidos y revisar el detalle de cada transacción efectuada.

¿Es necesario un dispositivo especial para leer el QR?

No, basta con que el cliente cuente con un celular con cámara y conexión a internet para escanear el código y completar el pago de forma segura.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la autogestión del Código QR?

Permite independencia al comercio para generar y administrar sus códigos, reduce tiempos de atención y mejora la experiencia de compra del cliente. Puede verse también, como una solución complementaria a otros medios de aceptación de pagos como POS.

¿Qué es un Micrositio de Recaudo?

Un medio digital de aceptación de pago desarrollado para que tu comercio incluya en su sitio web informativo, para el cobro de facturas u obligaciones.

¿Qué beneficios ofrecen los Micrositios?

Permiten personalizar la experiencia con la marca del comercio, facilitar la interacción directa con los clientes y habilitar cobros como, por ejemplo: impuestos, servicios, seguros, suscripciones, membresías, donaciones, entre otros.  Estas opciones podrán incluirlas como un hipervínculo en caso de contar con una página web informativa.

¿Qué tipos de Micrositios existen?

Existen dos tipos principales:
- Micrositio Cerrado: mediante el cual puedes registrar previamente los cobros con montos específicos, es ideal para facturación recurrente, cobro de impuestos, mensualidades, facturas recurrentes, cuotas, entre otros.
- Micrositio Abierto: permite recaudar pagos sin montos definidos, ideal para donaciones, eventos masivos y otras situaciones donde el monto puede variar.

¿Cómo funcionan los Micrositios Cerrados?

Se le habilita el acceso, en el cual podrá registrar los montos específicos por cobrar, y puede enviar el enlace directamente al cliente para completar el pago, optimizando procesos como facturación recurrente o cobro de servicios periódicos.

¿Cómo funcionan los Micrositios Abiertos?

El comercio crea un micrositio donde el cliente puede decidir el monto a pagar, ideal para eventos, donaciones o ventas donde el precio no está previamente definido.

¿Es posible personalizar un Micrositio Abierto/Cerrado con la imagen de mi negocio?

Sí, los micrositios permiten personalización detallada con los colores, logotipo y elementos visuales de la marca del comercio.

¿Qué ventajas tiene utilizar Micrositios frente a un sitio web completo?

Permiten iniciar ventas y cobros en línea de forma rápida y económica, sin necesidad de integrarlo técnicamente a un sitio web.

¿Puedo visualizar las transacciones realizadas en el Micrositio?

Sí, los comercios pueden controlar todas las transacciones realizadas, a través del micrositio desde el panel administrativo.

¿Los Micrositios están optimizados para acceder a ellos mediante móviles?

Sí, están diseñados para funcionar correctamente en dispositivos móviles y de escritorio, garantizando una experiencia de pago fluida en cualquier dispositivo.

¿Cómo puedo solicitar un Micrositio de Recaudo?

El servicio puede solicitarse en línea a través del formulario disponible en la página web del Banco de Costa Rica.

¿Que es el Plan de Lealtad BCR Plus y como funciona?

El Programa Puntos BCR Plus permite a los tarjetahabientes de crédito acumular puntos por sus consumos y canjearlos por bienes o servicios en comercios afiliados.
Tus clientes pueden pagar en tu comercio usando los puntos acumulados en su tarjeta de crédito BCR. Al deslizar la tarjeta, el datáfono mostrará la opción de pagar con puntos y el monto se descontará del saldo disponible.
- La comisión que aplica para este programa es de un 5.00%.
- La afiliación no tiene costo adicional y la redención de puntos aplica la misma comisión de adquirencia.

¿Cuáles son los beneficios de adquirir Plan de lealtad BCR Plus?

- Aumenta las posibilidades de comercialización.
- Monto total acreditado al día siguiente de realizar el cierre del datáfono.
- Presencia en nuestra página web www.bancobcr.com.

¿Cúal es el proceso de afiliación al Plan de lealtad BCR Plus?

- Para utilizar el programa, el comercio debe firmar un convenio específico; así como asumir la comisión pactada con el banco.
- Se asigna un afiliado específico para el programa y el departamento técnico procede con la reprogramación de sus terminales (POS) para incluir el afiliado de Puntos BCR Plus.
- Posterior a esto, se entrega el material promocional de Puntos BCR Plus.
Nota: Quedará a criterio de la gerencia de comercios afiliados la aceptación del comercio al programa de lealtad.

¿Que es el Plan BCR 0% y como funciona?

El Plan BCR 0% permite a los tarjetahabientes de crédito BCR comprar en comercios afiliados y pagar en cuotas de hasta 24 meses, a precio de contado y sin intereses.
El cliente se presenta con la tarjeta de crédito al comercio y solicita realizar el pago con el programa PLAN BCR 0%. El afiliado del datáfono se encontrará programado para que después de deslizada la tarjeta, exista la posibilidad de elegir el plana utilizar. De esta manera el cliente tendrá la posibilidad de comprar el bien o servicio correspondiente en las cuotas que así se encuentren pactadas entre el BCR y el comercio afiliado.
- Inclusión en Programa BCR0% a 3,4 y 6 meses con 25% de descuento por 5 meses:

¿Cuáles son los beneficios de adquirir Plan BCR 0%?

- Aumenta las posibilidades de comercialización. - Monto total acreditado al día siguiente de realizar el cierre del datáfono. - Presencia en nuestra página web www.bancobcr.com.

¿Cuál es el proceso de afiliación al Plan BCR 0%?

El Proceso de afiliación:
- Para utilizar el programa, el comercio debe firmar un convenio específico, indicando los plazo a ofrecer al tarjetahabiente en dicho establecimiento; así como asumir la comisión de acuerdo al plazo elegido.
- Se asigna un afiliado por cada plazo seleccionado por el comercio y el departamento técnico procede con la reprogramación de sus terminales (POS) para incluir los afiliados de PLAN BCR 0%.
- Posterior a esto, se entrega el material promocional de PLAN BCR 0%.
Nota: Quedará a criterio de la gerencia de comercios afiliados la aceptación del comercio al programa de lealtad.

¿Qué son las Alianzas Comerciales del BCR (Boom Beneficios)?

En el BCR te damos la oportunidad de que tu negocio sea parte de nuestras campañas publicitarias, dirigidas a todos los tarjetahabientes. Estas campañas se realizan durante todo el año y le dan a tu comercio exposición en redes sociales, correos electrónicos, la app y la página web del banco.

La dinámica es muy simple: vos como comercio ofrecés un descuento o promoción especial para los tarjetahabientes BCR y, a cambio, nosotros impulsamos tu negocio en las campañas, sin ningún costo adicional. El BCR se encarga de todo el diseño y la producción del material publicitario. Al unirte ganás mayor visibilidad, más ventas y presencia en los canales digitales del banco.

Afiliarte es fácil: solo enviá un correo a descuentosypromocBCR@bancobcr.com con el nombre y teléfono de los encargados de tu negocio. Un ejecutivo se comunicará con vos para darte todos los detalles y solicitarte los requisitos.

Sumate a nuestra red de beneficios y hacé crecer tu negocio con las Alianzas Comerciales BCR.