Contraloría de Servicios

Nuestro trabajo es lograr que los clientes estén satisfechos con los diversos servicios ofrecidos por el Banco.

Objetivo general

La Contraloría de Servicios es un órgano que promueve -con la participación de los usuarios- el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios públicos que brinda el Banco de Costa Rica.

Funciones

Entre las funciones principales que lleva a cabo la Contraloría están:

• Verificar que la entidad cuente con mecanismos y procedimientos eficaces de comunicación con clientes y usuarios.
• Atender oportunamente las inconformidades, denuncias o sugerencias que presenten los usuarios y procurar una solución inmediata a los problemas que planteen.

Datos de contacto:
Ubicación de Oficinas: Primer piso de Oficinas Centrales frente a la Capilla.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 3:00 p.m. (jornada continua).
Teléfono: (506) 2287-9190.
Centro de Asistencia al Cliente: (506) 2284-6600 (24 horas los 365 días).
Correo Electrónico: ContraloriaDeServicios@bancobcr.com